发信人: liuxinjiejie (liuxin), 信区: Entrepreneur
标  题: 针对同行恶意攻击，我曾经的一个事例
发信站: 水木社区 (Wed Apr 11 22:43:15 2007), 站内

    我喜欢垄断市场，因此会得罪很多同行，受到的攻击也非常多，所以有些经验给大家分享。

    事例：在我招生的最关键时刻，突然某校出现学生大规模退费，然后开始有其它高校出现类似情况。经过调查发现,有同行冒充校团委和校保卫处的名义在这几个学校发布告，大概意思是我们是骗子，没有办学执照，很多学生投诉我们。

    说的有板有眼，让人不得不信。落款：校团委和校保卫处

    问题：比较棘手  1  学生不知道真假，况且写得跟真的一样。
                2  时间非常紧，做过培训的都知道，招生也就十天半月的事，处理不好影响全年不说，可能一直影响下去。
                3  不知道谁做的，虽然隐隐约约知道肯定是谁
                4  就是知道也绝对不能直接攻击，变成了狗咬狗，两败俱伤。
                5  也不能辩解，因为这个时候不管你怎么辩解，都是没有用的，同学们都会认为发生这种事不可能是空穴来风，会越解释越黑。
                6  置之不理意味着你的默认，危害更大，也会纵容他们有下一次

    经过观察发现：这些公告上没有公章

    找 到 突破口：  让广大学生知道这个公告是假的，是同行对我们的恶意诽谤。
    处 理  办 法：  1  对待前来疑问的学生：没有任何限制的全额退费，同时告诉他们真像，请他们试听之后再决定
                2  这一步是最关键的：上帝想让他们毁灭，必先让其疯狂

                   问题是，他们已经疯狂，可是还没有到疯狂到足以毁灭自己的地步！
                   因此，我要做的是，一定要他们疯狂，帮助他们疯狂。
                   具体措施如下：立即连夜大规模赶制出跟他们完全一模一样的公告，派出大量的工作人员，把这个公告铺天盖地的贴到各个大学（记着，是绝对的铺摊盖地），多到让学生看着烦！同时在应该有公章的地方划个公章样子，以提醒大家：这份公告没有公章

      造成结果：学生产生怀疑。1 公告是由公章的
                        2 学校公告不会这样见缝插针的铺天盖地不选地方的乱贴于是，得出结论，这个我们是同行搞的鬼，在恶意竞争，从而产生厌感。

    加上我们本来就学员很多，名气在这些同行里最大
    所以，退费的学员基本上都回来了，呵呵，招生增长很大，那几个基本退出这个市场。

    呵呵，也算是一次商战吧，事后有些崇拜自己！